Preskočiť na obsah

🧩 Najčastejšie otázky naprieč službami (FAQ)

Táto sekcia obsahuje najčastejšie otázky, ktoré sa opakujú pri používaní TUKE Cloud služieb — od prihlasovania až po problematiku licencovania, vytvárania VM či prístupu cez VPN.

🔐 Prihlasovanie & Prístup

Musím byť v TUKE sieti, aby som sa dostal do Cloud portálu?

Áno. Prístup je možný:

  • z internej univerzitnej siete alebo
  • cez VPN tunel.

Návod na VPN: 👉 https://uvt.tuke.sk/sk/vzdialeny-pristup-cez-vpn

Pri prihlasovaní mi nefunguje doména — ktorú mám použiť?

Vždy je potrebné zvoliť doménu ad.tuke.sk. Iné domény (napr. vsphere.local) spôsobia chybu.

Zabudol som heslo do Cloud portálu. Ako ho zmením?

Heslo sa nemení na portáli. Spravuje sa cez systém jednotného prihlasovania TUKE:

👉 https://uvt.tuke.sk/sk/system-jednotneho-prihlasenia

💻 Virtuálne počítače (VM)

Kedy sa moja VM vytvorí po odoslaní žiadosti?

VM sa nevytvára automaticky.

Proces je nasledovný:

  1. odošlete žiadosť
  2. žiadosť musí byť schválená správcom Cloud systému
  3. až potom sa VM začne vytvárať

📌 Schvaľovanie prebieha len počas pracovných dní.

Aké operačné systémy sú aktuálne dostupné?

Aktuálne dostupné OS sú:

  • Windows Server 2025
  • Windows 11
  • Ubuntu Desktop 24.04

Staršie OS boli z dôvodu bezpečnosti vypustené.

Aký veľký disk dostanem pri vytvorení VM?

Každá VM — Windows aj Linux — má automaticky pridelený:

📦 Disk 250 GB (nemenný, automaticky nastavený)

Potrebujem špeciálne parametre VM (napr. viac CPU, špeciálnu VLAN…). Ako postupovať?

Takéto nastavenie nie je možné vykonať cez portál.

Kontaktujte Cloud Helpdesk: 📧 vcloud@helpdesk.tuke.sk

VM sa mi po určitej dobe vypla. Prečo?

Každá VM má časovú platnosť. Po jej uplynutí:

  • VM sa vypne
  • po ďalších 90 dňoch sa vymaže

Predĺženie je potrebné manuálne potvrdiť cez Change Lease.

🧭 Predĺženie platnosti VM

Ako si predĺžim platnosť virtuálneho počítača?

V sekcii Deployments → Actions → Change Lease. Vyberiete nový dátum a potvrdíte.

Dostanem upozornenie pred vypršaním platnosti?

Áno. Príde vám niekoľko e-mailov o blížiacej sa expirácii.

Pedagógovia a správcovia môžu dostať upozornenie tiež.

🔑 Licencie & Softvér

Musím aktivovať Windows licenciu?

Nie.

Licencia Windows OS je:

  • automaticky nastavená,
  • centrálne spravovaná,
  • nie je potrebné nič nastavovať.

Sú aj iné programy licencované automaticky?

Nie.

Každý používateľ si musí zabezpečiť licencie pre software tretích strán sám (napr. Office, vývojové nástroje, profesionálne aplikácie).

Môžem odinštalovať VMware Tools?

❌ Nie. Vedie to k okamžitému zrušeniu VM a vymazaniu dát.

🌐 Pripojenie na VM

Ako sa pripojím na Windows VM?

Cez RDP (Vzdialenú plochu). DNS názov je uvedený v poslednom e-maile.

Ako sa pripojím na Linux VM?

Cez SSH:

ssh username@nazov-vm.virtual.cloud.tuke.sk

Linux s desktopom podporuje aj RDP.

💬 Administratíva & Podpora

Ako rýchlo je spracovaná moja žiadosť?

Spravidla do niekoľkých hodín počas pracovných dní. Mimo pracovných dní sa žiadosti nespracovávajú.

Kde môžem nahlásiť technický problém?

Kontaktujte Cloud Helpdesk:

📧 vcloud@helpdesk.tuke.sk

Ako zruším svoju VM?

V sekcii Deployments → Actions → Destroy Po potvrdení bude VM odstránená.

FAQ – Datahosting

Najčastejšie kladené otázky

1. Koľko miesta mám k dispozícii?

Každý študent a zamestnanec má predvolenú kvótu 15 GB. V prípade potreby je možné kapacitu navýšiť kontaktovaním: 📧 identity@helpdesk.tuke.sk

2. Ako sa môžem prihlásiť do Datahostingu?

Stačí ísť na URL adresu: 🔗 https://data.website.tuke.sk Prihlasovanie prebieha pomocou TUKE loginu, bez potreby žiadať o vytvorenie účtu. Účet sa vytvára automaticky pri prvom prihlásení.

3. Sú moje dáta zálohované?

Áno. Dáta sú zálohované na dve nezávislé lokality. Okrem toho existuje funkcia soft-delete, ktorá bráni náhodnému zmazaniu súborov.

4. Kde sú uložené moje dáta?

Dáta sú uložené na TUKE serveroch, v rámci vlastnej infraštruktúry univerzity — nie v externom cloude.

5. Môžem zdieľať súbory s inými používateľmi?

Áno. Datahosting umožňuje bezpečné zdieľanie:

  • s používateľmi TUKE,
  • prostredníctvom dočasného linku,
  • cez heslom chránené odkazy.

6. Môžem upravovať dokumenty online?

Áno, systém využíva OnlyOffice Document Server, ktorý umožňuje:

  • priamu editáciu dokumentov (.docx, .xlsx, .pptx),
  • spoluprácu viacerých používateľov v reálnom čase,
  • komentovanie a sledovanie zmien.

7. Je možné pripojiť si Datahosting ako disk v počítači?

Áno, prostredníctvom:

  • WebDAV
  • desktopovej aplikácie Nextcloud (Windows, macOS, Linux)
  • mobilných aplikácií (Android, iOS)

8. Pre koho je Datahosting najvhodnejší?

Najčastejšie ho využívajú:

  • pedagógovia na zdieľanie zadania a materiálov,
  • študenti na ukladanie projektov a dokumentov,
  • tímy na kolaboráciu a spoločné dokumenty.

9. Čo robiť, ak sa nemôžem prihlásiť?

Skontrolujte:

  • funkčnosť univerzitného konta,
  • platnosť hesla,
  • či ste na správnej adrese.

V prípade problémov kontaktujte: 📧 identity@helpdesk.tuke.sk

FAQ – Webhosting

Najčastejšie kladené otázky

1. Ako sa prihlásim do webhostingu?

Navštívte portál: 🔗 https://website.tuke.sk Prihlásite sa svojím TUKE účtom.

2. Aké technológie webhosting podporuje?

Webhosting podporuje:

  • PHP 8.x
  • MariaDB / MySQL
  • FTP / FTPS prístup
  • Cron (Scheduled Tasks)
  • Let’s Encrypt SSL certifikáty
  • Nextcloud (voliteľne)

3. Ako si vytvorím MySQL databázu?

V prostredí Website → Databases vyberiete doménu a kliknete na Add Database. Zvolíte:

  • názov databázy
  • používateľa
  • heslo

4. Ako nahrajem súbory na web?

Najčastejšie pomocou:

  • FTP / FTPS (WinSCP, FileZilla)
  • zabudovaného správcu súborov Files
  • Git / Git deploy (ak je aktivovaný)

5. Ako nainštalujem SSL certifikát?

V sekcii SSL/TLS Certificates:

  • vyberiete Let’s Encrypt
  • zadáte e-mail
  • zaškrtnete zabezpečenie domény aj „www“ aliasu
  • potvrdíte inštaláciu

Certifikát sa obnovuje automaticky.

6. Aké sú limity webhostingu?

Bežná konfigurácia obsahuje:

  • PHP memory limit: 512 MB
  • Max upload size: 128 MB
  • HDD: podľa prideleného plánu
  • PHP workers: 40

7. Môžem si vytvoriť viac FTP účtov?

Áno. V sekcii FTP Accounts môžete vytvoriť viacero účtov s obmedzeným prístupom na konkrétne priečinky.

8. Ako nastavím automatické spúšťanie skriptov (cron)?

V sekcii Scheduled Tasks môžete spúšťať:

  • PHP skripty
  • shell príkazy
  • otvárať URL

Periodicitou môže byť napr. každých 5 minút, denne alebo týždenne.

9. Ako presmerujem webstránku na inú adresu?

Jednoducho vytvoríte súbor index.html s meta refresh redirectom, napr.:

<meta http-equiv="refresh" content="0; url=https://nova-stranka.sk">

10. Kam sa obrátiť v prípade technického problému?

Kontaktujte: 📧 vcloud@helpdesk.tuke.sk